Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 6 Αυγούστου 2026

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε μέσω του ιστοτόπου allostropos.gr, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, σε ποιους μπορεί να διαβιβάζονται και ποια δικαιώματα έχετε.

1. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας είναι:

ΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΝΟΥΣ Ε.Ε.
Χαλκιδικής 77, Τ.Κ. 54248, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310 866410
Email: info@allostropos.gr
Ιστότοπος: allostropos.gr

Για οποιοδήποτε ζήτημα σχετίζεται με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στα παραπάνω στοιχεία.

2. Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τον ιστότοπό μας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες κατηγορίες δεδομένων:

Στοιχεία παραγγελίας και αγοράς

Όταν πραγματοποιείτε παραγγελία, ενδέχεται να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο
• διεύθυνση χρέωσης και αποστολής
• διεύθυνση email
• αριθμό τηλεφώνου
• προϊόντα και ποσότητες παραγγελίας
• τρόπο πληρωμής και τρόπο αποστολής
• στοιχεία τιμολόγησης, όταν ζητείται τιμολόγιο
• σημειώσεις που καταχωρίζετε σχετικά με την παραγγελία

Στοιχεία λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό στο ηλεκτρονικό κατάστημα, αποθηκεύονται τα στοιχεία που καταχωρίζετε, το ιστορικό παραγγελιών σας και οι σχετικές προτιμήσεις του λογαριασμού σας.

Οι κωδικοί πρόσβασης δεν αποθηκεύονται σε αναγνώσιμη μορφή.

Στοιχεία επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email ή τηλεφώνου, ενδέχεται να επεξεργαστούμε:

• το ονοματεπώνυμό σας
• το email και το τηλέφωνό σας
• το περιεχόμενο του μηνύματός σας
• τυχόν στοιχεία που επιλέγετε να μας αποστείλετε

Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στον ιστότοπο μπορεί να συλλέγονται τεχνικές πληροφορίες, όπως:

• τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης
• λειτουργικό σύστημα
• ημερομηνία και ώρα επίσκεψης
• σελίδες που επισκεφθήκατε
• πηγή προέλευσης της επίσκεψης
• γενικές πληροφορίες τοποθεσίας
• διεύθυνση IP, όπου αυτό είναι τεχνικά απαραίτητο

Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη λειτουργία του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, όπως για το καλάθι αγορών, τη σύνδεση χρήστη, την ασφάλεια και την αποθήκευση των επιλογών συγκατάθεσης.

Τα στατιστικά cookies και τα cookies εξωτερικών υπηρεσιών ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές που κάνετε στο banner συγκατάθεσης.

Περισσότερες πληροφορίες παρέχονται στην Πολιτική Cookies του ιστοτόπου.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για:

• την παραλαβή, επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών
• την αποστολή προϊόντων
• την έκδοση αποδείξεων και τιμολογίων
• την ενημέρωσή σας σχετικά με την εξέλιξη της παραγγελίας
• τη διαχείριση επιστροφών, ακυρώσεων και αιτημάτων υποστήριξης
• τη δημιουργία και διαχείριση λογαριασμών πελατών
• την απάντηση σε ερωτήματα και μηνύματα
• την προστασία του ιστοτόπου από απάτη, κακόβουλες ενέργειες και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση
• τη συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και άλλες νόμιμες υποχρεώσεις
• τη μέτρηση της επισκεψιμότητας και τη βελτίωση του ιστοτόπου, όταν έχετε συναινέσει
• την προβολή εξωτερικού περιεχομένου, όπως Google Maps και YouTube, όταν έχετε συναινέσει
• την αποστολή ενημερωτικών ή προωθητικών μηνυμάτων, μόνο όταν υπάρχει η απαιτούμενη συγκατάθεση

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται, ανάλογα με την περίπτωση:

• στην εκτέλεση σύμβασης ή στη λήψη μέτρων πριν από τη σύναψη σύμβασης, όπως κατά την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας
• στη συμμόρφωσή μας με νομικές υποχρεώσεις, όπως οι φορολογικές και λογιστικές υποχρεώσεις
• στο έννομο συμφέρον μας για την ασφάλεια, την ορθή λειτουργία και την υποστήριξη του ηλεκτρονικού καταστήματος
• στη συγκατάθεσή σας, για στατιστικά cookies, εξωτερικό περιεχόμενο και προωθητικές επικοινωνίες

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποτεδήποτε, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.

5. Πληρωμές

Οι πληρωμές μπορεί να διεκπεραιώνονται μέσω τραπεζών ή εξωτερικών παρόχων υπηρεσιών πληρωμών.

Κατά την ηλεκτρονική πληρωμή ενδέχεται να διαβιβάζονται στον αντίστοιχο πάροχο τα στοιχεία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής, όπως το ποσό, ο αριθμός παραγγελίας και βασικά στοιχεία του πελάτη.

Τα πλήρη στοιχεία της τραπεζικής κάρτας δεν αποθηκεύονται από την ΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΝΟΥΣ Ε.Ε., αλλά εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

6. Αποστολή παραγγελιών

Για την παράδοση των προϊόντων σας, τα απαραίτητα στοιχεία παραλήπτη μπορεί να διαβιβάζονται σε εταιρείες ταχυμεταφορών, μεταφορικές εταιρείες ή άλλους συνεργάτες διανομής.

Διαβιβάζονται μόνο τα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παράδοση και την επικοινωνία σχετικά με την αποστολή.

7. Πάροχοι και συνεργάτες

Ενδέχεται να παρέχεται πρόσβαση σε δεδομένα σε συνεργάτες που μας υποστηρίζουν στη λειτουργία της επιχείρησης, όπως:

• πάροχοι φιλοξενίας ιστοσελίδων και τεχνικής υποστήριξης
• πάροχοι πληρωμών και τράπεζες
• εταιρείες ταχυμεταφορών και διανομής
• λογιστές, φοροτεχνικοί και νομικοί συνεργάτες
• πάροχοι υπηρεσιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
• πάροχοι ασφάλειας και προστασίας από κακόβουλη δραστηριότητα
• πάροχοι στατιστικών και εξωτερικού περιεχομένου, όταν υπάρχει συγκατάθεση

Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών τους και δεσμεύονται από τις αντίστοιχες υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας και προστασίας δεδομένων.

8. Υπηρεσίες Google

Ο ιστότοπος μπορεί να χρησιμοποιεί υπηρεσίες της Google, όπως:

Google Analytics

Το Google Analytics χρησιμοποιείται για τη συλλογή συγκεντρωτικών στατιστικών σχετικά με την επισκεψιμότητα και τη χρήση του ιστοτόπου.

Η υπηρεσία ενεργοποιείται σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσής σας. Για επισκέπτες από την Ευρωπαϊκή Ένωση, το Google Analytics δεν καταγράφει ούτε αποθηκεύει πλήρεις διευθύνσεις IP.

Google reCAPTCHA

Το Google reCAPTCHA μπορεί να χρησιμοποιείται για την προστασία φορμών από αυτοματοποιημένες καταχωρίσεις και κακόβουλη χρήση.

Google Maps

Χάρτες της Google μπορεί να εμφανίζονται σε σελίδες με στοιχεία τοποθεσίας. Η φόρτωσή τους μπορεί να προϋποθέτει τη συγκατάθεσή σας.

YouTube

Ο ιστότοπος μπορεί να περιλαμβάνει ενσωματωμένα βίντεο από το YouTube. Τα βίντεο αυτά ενεργοποιούνται σύμφωνα με τις επιλογές cookies που έχετε κάνει.

9. Διαβιβάσεις εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών μπορεί να επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Όταν πραγματοποιείται τέτοια διαβίβαση, εφαρμόζονται οι εγγυήσεις που προβλέπει η νομοθεσία, όπως αποφάσεις επάρκειας, τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι εγκεκριμένοι μηχανισμοί προστασίας.

10. Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ειδικότερα:

• τα στοιχεία παραγγελιών και παραστατικών διατηρούνται για όσο απαιτείται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία
• τα στοιχεία λογαριασμού διατηρούνται μέχρι τη διαγραφή του λογαριασμού, με εξαίρεση δεδομένα που πρέπει να διατηρηθούν για νόμιμους λόγους
• τα μηνύματα επικοινωνίας διατηρούνται για όσο απαιτείται για τη διαχείριση του αιτήματος και τυχόν σχετικών αξιώσεων
• τα στατιστικά δεδομένα διατηρούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις της αντίστοιχης υπηρεσίας
• οι επιλογές cookies διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζεται από το εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης

Το WooCommerce παρέχει ρυθμίσεις διατήρησης και ανωνυμοποίησης προσωπικών δεδομένων παραγγελιών, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιούνται με την επιφύλαξη των νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης παραστατικών.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων, έχετε δικαίωμα:

• να ενημερωθείτε για την επεξεργασία των δεδομένων σας
• να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων, όπου επιτρέπεται
• να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας
• να αντιταχθείτε στην επεξεργασία
• να λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη και αναγνώσιμη μορφή, όπου εφαρμόζεται
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
• να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας μπορείτε να επικοινωνήσετε στο info@allostropos.gr.

Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας πριν απαντήσουμε στο αίτημά σας.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, γνωστοποίηση ή καταστροφή.

Ωστόσο, καμία μέθοδος μετάδοσης ή ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

13. Σύνδεσμοι και περιεχόμενο τρίτων

Ο ιστότοπος μπορεί να περιέχει συνδέσμους ή ενσωματωμένο περιεχόμενο από τρίτους ιστοτόπους.

Οι τρίτοι αυτοί φορείς εφαρμόζουν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου και cookies. Δεν ευθυνόμαστε για τον τρόπο με τον οποίο οι τρίτοι ιστοτόποι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα.

14. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιείται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες του ιστοτόπου, οι διαδικασίες επεξεργασίας ή η σχετική νομοθεσία.

Η νεότερη έκδοση θα δημοσιεύεται στην παρούσα σελίδα, μαζί με την ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

15. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με:

ΤΡΟΦΗ ΚΑΙ ΝΟΥΣ Ε.Ε.
Χαλκιδικής 77, Τ.Κ. 54248, Θεσσαλονίκη
Τηλέφωνο: 2310 866410
Email: info@allostropos.gr